Condiciones generales de venta
Condiciones Generales – Reina Moda
Artículo 1 – Definiciones
En el presente reglamento, se entiende por:
Plazo de desistimiento – periodo durante el cual el consumidor puede ejercer su derecho de desistimiento;
Consumidor – persona física que no ejerce actividad económica y que celebra un contrato a distancia;
Día – día natural;
Contrato de larga duración – contrato celebrado a distancia que incluye entregas de bienes o servicios distribuidas en el tiempo;
Soporte duradero – herramienta que permite conservar datos de manera accesible e inalterable;
Derecho de desistimiento – posibilidad para el consumidor de cancelar el contrato dentro del plazo indicado en el reglamento;
Empresario – persona física o jurídica que ofrece bienes/servicios a distancia;
Contrato celebrado a distancia – contrato celebrado sin presencia física simultánea de las partes;
Condiciones generales – el presente documento que define las condiciones de venta.
Artículo 2 – Identidad del empresario
Nombre de la empresa : Reina Moda
Dirección del domicilio social : [por completar]
Dirección de correo electrónico : [por completar]
Número de registro (KRS/NIP) : [por completar]
Artículo 3 – Aplicación
Las presentes condiciones se aplican a toda oferta realizada por el empresario y a todo contrato celebrado a distancia con el consumidor.
Antes de la celebración del contrato, el consumidor recibe las presentes condiciones generales o tiene la posibilidad de descargarlas y guardarlas fácilmente.
En caso de contradicción con condiciones individuales, prevalecerá la disposición más favorable para el consumidor.
Artículo 4 – Oferta
Cada oferta contiene una descripción clara y precisa del producto o servicio ofrecido.
La oferta contiene información relativa a:
el precio sin derechos de aduana, IVA o gastos aduaneros;
el hecho de que todos los pedidos se envían desde China;
la ausencia de despacho de aduanas o importación por parte de la tienda online en la UE;
el plazo medio de entrega de 5 a 10 días laborables;
el procedimiento de desistimiento, las modalidades de pago y de entrega.
Artículo 5 – Contrato
El contrato se celebra en el momento de la aceptación de la oferta por el consumidor y de la confirmación por parte del empresario.
Después de realizar el pedido, el consumidor recibe una confirmación por vía electrónica.
Artículo 6 – Derecho de desistimiento
El consumidor tiene derecho a desistir del contrato sin indicar motivo en un plazo de 14 días a partir de la recepción del producto.
El desistimiento debe notificarse por correo electrónico o por escrito.
En caso de desistimiento válido, el importe total será reembolsado. El producto no está sujeto a devolución — el consumidor puede conservarlo.
En caso de reclamación o insatisfacción, el empresario puede proponer un reembolso parcial (porcentaje del valor). El consumidor tiene derecho a aceptar la propuesta o ejercer su derecho completo de desistimiento.
Artículo 7 – Devoluciones y reembolsos
La tienda no acepta devoluciones físicas. El consumidor no devuelve el producto, incluso en caso de cancelación o reclamación.
Las devoluciones enviadas a la dirección del domicilio social no serán recogidas ni procesadas.
El reembolso (parcial o total) se efectuará en un plazo de 14 días laborables en la misma cuenta utilizada para el pago.
Artículo 8 – Exclusión del derecho de desistimiento
El derecho de desistimiento no se aplica a los productos:
fabricados por encargo o personalizados;
abiertos o alterados por razones de higiene;
perecederos o con una duración de conservación limitada.
Artículo 9 – Precios
Todos los precios están indicados en euros y no incluyen el IVA, los derechos de aduana u otros gastos de importación, salvo indicación explícita en contrario.
Los errores evidentes en la oferta no vinculan al empresario.
Artículo 10 – Conformidad y garantía
El producto debe ser conforme al contrato y a la descripción.
La garantía no se aplica en caso de:
daños causados por el usuario;
reparaciones realizadas por el consumidor;
uso indebido.
Artículo 11 – Entrega y ejecución
El empresario hará todo lo posible para ejecutar el pedido conforme a las condiciones.
Todos los envíos se realizan directamente desde China. El empresario no dispone de almacén en la UE y no realiza importación.
El plazo medio de entrega es de 5 a 10 días laborables y depende de la ubicación, los servicios aduaneros y los transportistas.
El riesgo relacionado con el envío (retrasos, pérdida, daños) se transfiere al consumidor en el momento del envío.
Artículo 12 – Duración y rescisión del contrato
Los contratos de duración indefinida pueden rescindirse en cualquier momento con un preaviso de 1 mes.
Los contratos de duración determinada expiran automáticamente al final de su periodo de validez.
Artículo 13 – Pago
El pago debe efectuarse en un plazo de 7 días después del pedido, salvo acuerdo contrario.
En caso de impago, el empresario puede cobrar intereses legales, así como gastos de recobro.
Artículo 14 – Reclamaciones
Las reclamaciones deben presentarse en un plazo de 7 días después de la recepción del producto, por correo electrónico o por escrito.
El empresario responderá a la reclamación en un plazo de 14 días.
Artículo 15 – Derecho aplicable
Todos los contratos están sujetos exclusivamente al derecho polaco, independientemente del país de residencia del consumidor.
Artículo 16 – Envío internacional, aduanas e impuestos
Todos los pedidos se envían directamente desde China. El envío es realizado por un proveedor externo.
La tienda no realiza la importación de mercancías a Polonia ni a otros países de la UE. El consumidor es responsable del despacho de aduanas en su propio país.
El consumidor es totalmente responsable del pago de los derechos de aduana, el IVA y todos los demás gastos aduaneros exigidos por las autoridades aduaneras o el transportista.
En caso de impago de estos gastos y de retención, devolución o destrucción del envío, el empresario no asume ninguna responsabilidad. No se concederá ningún reembolso en estos casos.
Los posibles retrasos, controles aduaneros y costes adicionales corren íntegramente por cuenta y riesgo del consumidor.
Al realizar un pedido, el consumidor confirma que:
ha leído el reglamento;
sabe que el envío procede de China;
acepta todos los riesgos y costes asociados.